温馨提示:
需要挂省中医院徐珉、黎小斌、黄健玲这三个医生的会员,由于号少人多,有可能无法保证在某一天一定可以看得上,而且挂号时不能选择黄健玲、黎小斌一定在省中医总院或二沙分院,广州挂号导医网规定:办理挂这三个医生的会员,排队按时间先后给号,也不能选择一定要在总院或分院,而且一旦挂成功挂号,不能退号(当然医生停诊不算,优先补挂),希望会员能给予理解,如果病情急或不认同我们公司以上规定,请换其他医生或找其他渠道帮忙,感谢您一直以来关注广州挂号网!
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预约号是提前预约,省医为提前七天,其他医院一般也要2天,一般情况下,如果客服预约成功,会提前通知会员,但有时当天医院医生也有可能停诊。
医院医生临时停诊,给成功预约就诊的朋友带来了不少的麻烦,尤其是远程来广州求医的朋友,由于路程较远,有的必须提前过广州,对于没法看上该教授,本网深感愦憾与内心难受。由于一般情况之下,医院医生是按时出诊的,但有些情况,医院医生突然临时不出诊。医生不出诊,有的医院提前一至二天公告,有的医院一般也就是提前一天的下午才能公告出来,还有的更让人不法理解的是,明明医院在前一天下午告诉我们该医生上班,但到时该医生又因为其他原因无法上班,(有的更上人无法理解的是,挂了早上的号了,一大堆人等在医生的门口,该医生就不上班了,当然这种情况很少出现)。我们也有可能最快在提前一天知道,并且有时,也会碰到星期天,我们客服不上班时,这就更加麻烦了。如果医生不上班,我们尽可能提早告诉预约成功的会员朋友:医生那天不出诊,请改预订其他时间,或转看其他医院相关医生。
所以,远道而来看病的会员朋友,最好不在太早过来,而且在你来之前,先一再打电话020-82520518证实,你挂的医生当天是否出诊后,再过来,切记切记。
当然,我们在获知医院该医生停诊的情况,也会在第一时间电话告诉你!但一般是看病前一天下午五点半左右,才得到医院的通知。(有时停诊也没通知的,有时更令人想不通,就连挂到了挂号单后,一大群人围在门口,上班时间到了,医生没来,再去问,才知是由于特殊原因,临时停诊,只能退挂号单)
由于一些朋友提前到来,医生又不出诊,看不了病,不但浪费了时间,还浪费了车费,这就造成了很多很多的不便与花费,我们深感不安与愦憾。
对于由于医院临时停诊,而使无法就诊的会员朋友,如果你时间方便,广州挂号网征得你的同意后,会继续帮你进行预约,医生停诊这个是无法进行预料的,另外,暑假期间,由于学生放假,学生病源加入导致大医院看病的人,人山人海,很多突发问题是无法预料,所以,来之前请电话先咨询客服。暑假期间,由于有些妇科的号很少(如下面这几个教授:李丽芸、梁君儿、黎小斌、黄健玲、司徒议),挂的人多,尽量不要聚集暑假期间看病,另外,上面这些妇科教授的号,也只能挂到后再通知会员过来看,无法按时挂得到从而给会员复诊,希望会员理解与支持,如果会员有其他渠道,也可以去试试,或换其他医生,因为有些病情确实是等不及。
我们的政策是:如果普通号是二个周期如果挂不到,可以加加急号的话,广州挂号网会给你加急号,免加急费,有的医生是无法加急,也只能推迟挂,或直接退剩余的挂号费用[普号原则上不做退款,没特殊情况不退],如果是特约号,那二个周期约不到,可要求直接退款,其中:60元是会员费,退款也只能退预约费,这是公司的政策,希望会员知照。我们只能如数退还你们的预约费[会员费是会员加入的费用,其包括:健康咨询、客服跑腿费用、健康档案等]。医院就是医院,由于这些事情都不是你我所以想得到的,以及所能控制或改变的,但我们会尽最大的努力,为会员服务。希望能理解,不便之处,也敬请你谅解。
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提示:公司退款政策从二零一零年零七月零一日零点零分起实行,以前有相类似的退款政策,都将做废,以新的政策执行,自二零一零年零七月零一日起,以后注册的会员,都按新政策执行,由于会员众多,无法一一告知,敬请谅解!
2010年07月01日0:00 广州挂号导医网
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